Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist ab dem 9. Januar 2016 für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmen im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen.

Die Plattform ist von der EU-Kommission eingerichtet und über folgenden Link erreichbar:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

Eine gesetzliche Verpflichtung am Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen, besteht für uns nicht.